Retourner un produit

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner votre commande, peut-être parce que le produit ne vous convient finalement pas ou pour toute autre raison. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à donner de motif. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse info@barbershopdevalk.nl.

Après l’annulation, vous disposez encore de 7 jours pour renvoyer votre produit. Vous recevrez alors le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, remboursé. Seuls les frais de retour du produit de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis, pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus détérioré que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrions vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu’il est bien emballé lors du retour.

Remboursement

Nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre retour dans notre entrepôt. Le fournisseur de paiement que vous avez choisi peut prendre un certain temps pour l’ajouter à votre compte. Il est de la responsabilité du client de choisir sa propre méthode de retour et de payer les frais totaux de retour, y compris les droits ou taxes qui peuvent s’appliquer. Nous vous recommandons toujours de bien emballer votre retour et d’utiliser un service de livraison ou un transporteur suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport. Assurez-vous de conserver votre preuve d’envoi et votre numéro de suivi pour les retours, car nous pourrions en avoir besoin à une date ultérieure.